第六十三條 員工被支行評為月“服務明星”每人獎勵100元，每季度“服務明星”每
人獎勵300元，被支行評為年度“十佳服務明星”每人獎勵500元，被市分行評為年度“服務明星”每人獎勵1000元，被支行評為年度“優質服務先進”單位獎勵3000元。
第六章 附則
第六十四條 支行成立優質服務管理督查小組，負責日常督查事務，對檢查中發
現的問題有權當場做出處罰。對重大問題的處理意見，須報經支行黨委研究同意后再作決定。
第六十五條 各網點要建立優質服務檢查臺帳，以備復查，原則上每月會同保衛、
會計、各銀全面進行檢查一次。每月不定時、不定點進行優質服務抽查或看監控錄像。
第六十六條 員工具有申訴權，認為督查人員處罰不公，在接受處罰后，可以書
面形式逐級向支行申訴。
第六十七條 督查小組成員要秉公辦事，做到公平、公正、公開，不得濫用職權、
徇私枉法，違者給予紀律處分。
第六十八條 本辦法由中國建設銀行樂清支行綜合管理部負責解釋。
第六十九條 《標準》自公布之日起執行，執行中遇有問題和建議，請及時反饋
給綜合管理部。各網點、部門參照執行。
