標題：身為店長，這些要做不到怎么管理好員工？
一個好店長應該做到:
1、整個團隊的建設和凝聚力。
2、整個店的業績的進展和管控。
3、整個店的客戶滿意度。
4、負責執行落實好老板的思想。
一個好店長的正確定位：
(1)一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業績。
(2)店長=教練：店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領銷售氣氛、店長不是導購員、優秀的店長、一定是最佳賣手。
(3)店長與員工的區別：店長是教練，店長有教導與指導員工成長的職責。
(4)客人不進店：檢查下是不是是櫥窗、門像形象有問題。
(5)客人進店不買：檢查一下是不是陳列、貨品、服務有問題。
(6)客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳?
(7) 店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
(8)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。無目標，四面八方;有目標，上下一致。
店長的職責之如何召開晨會：
晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題。
1.晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣；給方法，調整員工狀態。
2.晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧。
3.成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。
4.執行力：令結果發生才叫真正的執行力。
5.開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標；會后要給員工方法。
6.給員工分工。委派不同的任務(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。
晨會是安排任務、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結和檢討。
店長的職責之團隊溝通：
1.在一個團隊，每個人的性格都和其成長經歷和環境有關；為人計較——溝通，家庭困難——理解；做人不自信——溝通，父母批評教育——理解。
2.員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方沒有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人。
3.溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。
4.員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任。
5.漫不經心的管理，失去一位員工；用心的管理，留住一位員工。
6.如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長。
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