阿里巴巴 “親橙里”即將開業，看似只是員工福利，其實背后還有更大的野心
近日，阿里巴巴的CEO助理顏喬的朋友圈引起了業界的廣泛關注。為了給員工及其家屬提供更好的福利，阿里巴巴在開了一家社區服務中心“親橙里”，并將于4月底正式開始營業。
據悉，這家社區服務中心，除了將引進盒馬生鮮、天貓國際、淘寶二次元等阿里自營的各種創新業態，還會引進星巴克、麥當勞、外婆家、等多個品牌入駐......這怎么看都是阿里自己開了一家線下實體購物中心吧！然而他們卻說這只是給公司員工的福利。
不過從顏喬的最后一句話可以看出，這也是阿里的一個新零售創新項目。今天有很多企業的創新項目都是從員工內部福利開始起步，這并不罕見。比如網易嚴選，最早也是從內部的郵件事業部開始的。這次的“親橙里”想必也是同理，經過這次內部試水，今后阿里很可能會正式建設面向外界的購物中心。
眾所周知，近幾年隨著電商的高速發展，行業格局逐漸定型，線上流量增長陷入瓶頸。在這樣的背景下，以阿里、京東等為首的眾多電商巨頭紛紛將目光瞄準線下，開設自家的線下實體店，主要目的就是希望通過線下實體店為線上引流。
但除此之外，阿里開設購物中心或許還有更深層的原因。
體驗店是未來趨勢
在互聯網高度發達的今天，消費者幾乎可以通過網購買到自己想要的所有商品，但有一個缺點卻是網購永遠無法彌補的，那就是體驗。消費者只能通過圖片和文字來了解商品，這就經常會形成認識上的偏差，導致有時候無法買到真正心儀的商品。
在過去，這還是可以忽略的事情。但隨著流量紅利的消失，行業競爭越來越激烈，商家如果要提升自己的競爭力，就必須提高自己的服務質量與購物體驗。
通過實體店，商家可以為消費者提供看得見、摸得著的購物體驗，消費者不用擔心再買到有偏差的商品，也更容易對商品產生信任感。對一些原本只在互聯網上經營品牌的電商來說，這也是個很好的宣傳機會，讓消費者可以更直接、更全面的了解自家品牌，吸引顧客與品牌形成強大、持久的買賣關系。
另一方面，雖然今天在一二線城市，電商已經成為人們生活的一部分，但在一些三四五線城市，甚至更偏遠的山村里，電商還沒有真正普及。
隨著一二線城市的流量資源逐漸開發殆盡，三四五線城市與農村自然就成了新的競爭地區。但在這些地方，物流可能會成為一個大難題。特別是一些偏遠的山村，可能很難將貨物送達。
在電商平臺上購物，配送是一個重要環節。稍有不慎，就會影響到消費者的購物體驗。尤其是現在各大電商巨頭都已入局的生鮮商品領域，這些商品最大的問題就是保鮮困難。
如果目的地是在偏遠山村，那很可能等送到的時候，商品都已經變質了。本來生鮮電商成本就高，再加上購物體驗糟糕，那生意更是不用做了。
這時，實體店就會成為一個非常重要的中介。開設實體店后，由于店面本身就有就有倉儲功能，消費者在電商平臺上下單后，商家可以直接從實體店發貨，實現就近配送。不僅可以降低物流損耗成本，還能提高物流效率，購物體驗和保險問題都能迎刃而解。
所以，與其說電商開的是實體店，倒不如說他們是在開體驗店。這將是未來的大勢所趨，但要說到最好的購物體驗，哪有比得過購物中心呢？
“親橙里”背后的野心
在購物中心，消費者除了可以購物，還可以吃飯、唱歌、看電影，基本上包含了可以想象到的所有娛樂活動。可以說，購物中心就是最好的體驗店。
再看阿里的“親橙里”，其中引入的分別是盒馬生鮮、天貓國際、淘寶二次元等等，全都是阿里自家的品牌。這下子，阿里真正的野心就顯現出來了。
對阿里來說，開設購物中心，一來可以提供最優質、最全面的購物體驗，吸引消費者，增加流量；二來可以給旗下其他品牌業態打廣告，帶來更多額外的收益；三來可以最大程度地避免與其他商家的競爭關系。
可見，阿里的目的是要全方位、全渠道地向消費者宣傳自己的所有品牌。
線上，人們在淘寶天貓上購買各種商品；線下，人們去阿里的購物中心，體驗所有阿里旗下品牌業態提供的服務。這就是阿里的目標，成為人們生活里的一部分。這種線上線下雙發展的方針，與馬云在2016年提出的“新零售”概念不謀而合。
今天的零售業，不管是電商還是實體店，依靠原來單一的運營模式已經無法滿足消費者的需求了，更不要提盈利了。只有將線上線下融合，才能迎來更好的發展。而“親橙里”的出現，將會是阿里在新零售領域里的一次新突破，因為它將線上與線下進行了最大程度的融合。
結語
經過幾年的高速發展，電商行業的格局已經越來越成熟。與此同時，企業之間的競爭愈演愈烈，電商必須尋找新的發展機會。而如今線下還有很大的空間有待開發，落地開店就成了不錯的選擇。
如果說2017年是新零售元年，那么2018年將會是新零售進一步深化的一年。還有很多概念、業態、項目等著人們去發掘，阿里的“親橙里”就是一個很好的例子。隨著線上線下的融合逐漸加深，將來肯定會有更多傳統業態迎來重新洗牌、再次發展的機會。
