績效分析
四、結果反饋者：負責將考核結果反饋給考核對象，視企業的實際情況，可由人資部門或考核對象的直屬上司擔任。結果反饋并非簡單將考核結果告訴考核對象，而是將考核結果背后的問題清晰傳達給考核對象，這考驗著結果反饋者的溝通能力。特別是要對表現不佳的員工說明不足之處、提供整改意見、幫助其提高工作績效，這也符合我們推行績效考核的初心。
這四類主要角色，既可能一類角色包含有多人進行具體分工，也可能一人擔任多種角色承擔不同職責，這主要取決于企業的組織架構和考核規模，但無論如何，以上四類主要角色在績效考核實施中都是必不可少的，同時要充分明確他們在績效考核體系中的工作職責，否則會導致績效考核推行的失敗。
用工作流程把管理串聯成體系
有了系統中的主要角色，還要用各種工作流程把這些角色連接起來，形成一個完整的體系，而管理體系中的流程分為主流程和分支流程。
首先，績效考核試運行的主流程一般為：組織宣導——運行考核方案——收集反饋——優化調整——正式運行；
其次，績效考核周期運作的主流程一般為：收集數據——統計分析——反饋答疑——核算獎金。
分支流程則是主流程上各個環節的具體執行流程，如果將主流程比作人體的大動脈，分支流程就是人體的毛細血管。比如組織宣導的具體工作步驟是什么，涉及哪些人哪些物哪些事，每個環節如何銜接，從而實現績效宣導的目標。
另外，特別提醒大家注意梳理清楚每項考核數據的收集流程，許多企業往往轟轟烈烈推績效，而忽視了數據收集流程這種細微地方，導致無法收集完整的考核數據，或引起考核數據失真。
信息傳遞對于管理體系的意義
既然實施績效考核是個系統工程，那么難免會產生各種摩擦和故障，這時良好的信息傳遞機制能發揮巨大作用。信息傳遞機制可理解為工作溝通的渠道和方式，包括語言交流（如會議、面談、電話）、書面記錄（如文字報告、流程單據、數據表格）以及各種信息化手段（如OA系統、微信、短視頻）等，是系統化管理不可或缺的組成部分，因為即使有了設定好的角色和流程，也避免不了發生偏差和特殊情形，所以我們需要通過信息傳遞機制進行糾偏和解決分歧，保障管理工作向既定目標前進。
績效面談
不同的工作環節可采用適當的信息傳遞機制，比如績效宣導可以采用現場培訓或者短視頻教學，讓考核對象充分理解績效考核方案；績效反饋則可以采用面談交流或者文字報告，讓考核對象清晰知道考核結果和工作不足；而數據收集更多采用流程單據或各種信息化手段，讓考核數據收集更高效準確。每種信息傳遞方式都有各自的優缺點，我們也可以同時使用多種手段互相彌補彼此的缺陷，形成工作中獨有的信息傳遞機制。
結語
一個優秀的系統并非一蹴而就的，必須通過反復調整才能成型，實施績效考核也一樣，要根據運行過程中出現的問題不斷優化，逐步達到最佳狀態。各種角色猶如零部件，通過工作流程連接成為一個系統整體，并以多種信息傳遞機制作為潤滑油，讓整個系統順暢有效地運作起來。以上是對系統化管理一種形象的比喻，希望各位讀者能從本文中收獲新的工作思路，成功將系統思維應用到績效考核實施當中去。
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