KPI是什么意思?KPI績效考核怎么做?

日期:2023-01-07 11:21:43 作者:fuli 瀏覽: 查看評論 加入收藏


但需要明確的是:

1.不是所有的職業或崗位都適合使用KPI:由于品德、能力和態度,無法定量衡量,界定的標準是不一樣的,因此并不是所有的職業或崗位都適合使用KPI。

2.KPI的設定并不是越多越好:KPI是關鍵績效指標,是用來衡量結果的指標,而不是目標,因此,KPI的設定并不是越多越好,而需要抓住績效特征的根本,科學的設定KPI的考核指標。

2)不同類型的崗位KPI指標選取

關鍵指標的選取,不同類型的崗位KPI指標選取的重點不同。

崗位分為:上山型崗位、平路型崗位、下山型崗位

上山型崗位:

1.注重業務、業績,即以產出最終結果為核心,考核以業績為中心,對技能水平和任職資格要求相對不高;

2.所有的業務類、營銷類人員以及總經理等對企業利潤有決定性作用的高層管理人員;

3.此類型崗位績效工資往往比固定工資所占比例要高。

平路型崗位:

1.此類型崗位既注重崗位承擔的責任,又要求具備承擔責任的技能水平和能力。

2.職能類人員,如行政、人事、辦公室、普通文職人員、一般管理人員均屬于該類型。

3.此類型崗位的固定工資與績效工資相比,略高一些,但績效工資仍占一定的比例。

下山型崗位:

1.此類型崗位注重任職資格、技能水平,注重能力素質而不是以結果為導向,

2.以技術類人員為代表,如研發人員、設計人員、工程師、專業的財務人員等。

3.此類型崗位往往以固定工資為主,績效工資所占比例較低。

3)各種類型崗位如何劃分固定工資、績效工資比例

1.上山型崗位固定工資比例 50%,績效工資比例

2.平路型崗位固定工資比例在 50%-75%之間,績效工資比例在 25%-50%之間

3.下山型崗位固定工資比例在 75%-88%之間,績效工資比例在12%-25%之間。

默認的比例設置為:

1.上山型崗位固定工資比例為 40%,績效工資比例為 60%

2.平路型崗位固定工資比例為 60%,績效工資比例為 40%

3.下山型崗位固定工資比例為 80%,績效工資比例為 20%

三、KPI績效考核怎么做

1)KPI績效考核設計五個走

1.確定KPI體系的整體目標

2.設置具體的階段性的目標

3.針對制定的階段性目標來設計對應的KPI。

KPI符合“二八定律”,二八定律是指在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數,卻是次要的,因此又稱二八定律。

設計者根據“二八定律”,從影響企業、部門階段性目標的眾多因素中,找出最關鍵的 20% 對其量化,轉為可執行的指標。

4.收集計算KPI的數值,計算和統計原始數據

5.原始數據按照KPI的要求計算,形成最終的量化。

2)借助工具來實現KPI量化——簡道云

官網:http://s.fanruan.com/wflzh

簡道云易上手且可以應用的業務范圍廣泛,可以幫助企業進行KPI績效考核。

結合上文所述,銷售崗位是屬于上山型崗位,績效工資往往比固定工資所占比例要高,這類崗位非常適合使用KPI來進行考核,是一個非常典型的KPI績效考核的崗位。

下面以TATA 木門天津分公司使用簡道云對門店銷售業績進行績效管理作為案例來講解。

結合KPI績效考核設計的五個步驟來進行詳細解釋。

第一、二步:KPI績效考核設計的前兩步是關于企業的整體目標和具體目標,要結合企業情況和市場大環境來設定,我們不作為重點來進行講解。從第三步來設計對應的KPI。

第三步:針對制定的階段性目標來設計對應的KPI

① 評估:為了有效管理運營各門店,TATA 木門通過 RFM 模型對門店的銷售業績進行全方位的衡量評估:

R(Recency):銷售人員最近 1 次成單與今天的相差天數

F (Frequency):銷售人員最近 30 天成單總數

M(Monetary):銷售人員最近 30 天的總銷售額

② 設計KPI

R(Recency):獲取銷售人員最近的成單日期和今日日期相減,同時根據活躍天數設有活躍、安靜、沉睡3個不同稱號。

F (Frequency):計算銷售人員最近 30 天的成單總數,同時根據成單總數設有王者、鉆石、黃金、白銀、青銅 5 個不同稱號。

M(Monetary):對銷售人員最近 30 天所有訂單的銷售額匯總求和,同時根據總銷售額設有富豪、中產、貧困 3 個不同稱號。

過去的模式:

模型中需要的數據,一般是每周由銷售主管填寫,上傳 Excel 表格后交給數據分析師,再由數據分析師一一下載合并匯總、處理分析。主管如有查詢需要,可以找數據分析師翻閱。

該方式的確在一段時間內解決了 TATA 木門的數據管理需求,但隨著業務的深入與拓展,數據查詢的及時性、數據分析的高效性難以得到滿足。

痛點:通過 Excel 進行銷售數據管理,存在浪費人力進行數據錄入計算、數據存在滯后性,查看數據困難、展示效果不理想等問題。

現在的模式:為了解決數據分析的高效性、數據查詢的及時性,TATA 木門天津分公司在簡道云自建應用內,通過數據工廠+儀表盤的組合搭配,打造了績效榮耀稱號系統。

優勢:所有績效數據在數據工廠自動合并匯總計算,計算結果快速呈現在儀表盤內,展示方式清晰且有趣,大大降低了數據分析成本、提高績效管理效率。

第四步:收集計算KPI的數值,計算和統計原始數據

① 收集計算KPI的數值

主要涉及表單:

「訂單表」:銷售的訂單數。

「測量確認單」:銷售的業績。

「日期表」:輔助表,獲取當天日期。

「RFM分組」:輔助表,獲取值對應的稱號。

② 計算和統計原始數據

該步驟涉及到簡道云數據工廠的設計:

Ⅰ 獲取當天日期

輸入節點為日期表,連接數據篩選節點,設置日期篩選條件為今天,從而實現動態日期。

Ⅱ RFM計算

通過橫向連接和當天日期表進行連接,再通過字段設置-添加計算字段得到訂單成單日期與今天的相差天數,最后通過數據篩選設置篩選條件為相差天數 ≤30 天從而得到最近 30 天的相關數據。

R:通過字段設置中的 MIN 函數,獲取最小相差天數。

F:分組匯總計算總訂單數。

M:分組匯總計算銷售總額。

通過字段設置中的IF函數來計算每個稱號對應的標示值,然后將得到的標示值和「RFM分組」橫向連接來實現不同值匹配不同稱號。

第五步:原始數據按照KPI的要求計算,形成最終的量化

通過追加合并將多個表單合并成1個總表,最終在儀表盤輸出展示。

如下圖,榮耀系統的各項數據匯總展示在該儀表內:

并定時向全員推送數據概況:

四、KPI績效考核的作用

1.提高企業管理水平和產品質量,降低生產經營成本和事故發生率,提供企業持續發展的動力;

2.加深員工對工作職責和目標的了解程度,不斷提高工作能力,改進工作業績;

3.以部門、班組為單位,建立團結協作,工作嚴謹、高效的團隊;

4.考核結果的合理運用可以營造奮發向上的工作氛圍,從而激發員工在工作中的主動性和積極性。

本文對KPI以及KPI績效考核如何進行的介紹就到這里,希望對您有所幫助。

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