9、樹立酒店形象及公關意識，對內對外注意保持良好的個人形象。
10、協助各部門做好 VIP 客人的接待，檢查 VIP 客人抵達前的準備工作。
三、權限：
1、值班經理在晚上 18：00 后可選擇到前臺領取值班房鑰匙。
2、值班經理次日可在早餐廳用自助早餐一份（早餐券由前臺提供）。
3、值班經理處理客人投訴，享有與各部門經理同等折扣優惠權。
4、重大突發事件及超出職權范圍的處理要及時向酒店總經理報告請示。
四、注意事項及管理要求：
1、值班經理每日 17：30 前到總辦領取《總值班經理記錄本》。（建議：直接在微信群匯報）
2、值班期間必須保證手機和對講機暢通，有投訴值班經理聯系不到人的，一經查實將給與 100 元/次的處罰，當月第二次出現的除處罰外，取消當月通訊費用報銷。
3、如有換班情況，當值總值應通知房務中心，各部門或部位因工作問題需要值班經理解決，統一致電房務中心咨詢當日值班經理姓名。
4、認真填寫《總值班經理記錄本》，檢查發現的問題要注意詳細注明時間、地點和相關責任人，并于次日 10：00 前交回總辦呈報總經理批閱。
5、值班經理所提問題、處理意見及總經理批示意見由人力資源部負責督促落實情況。
6、凡未按照規定履行值班職責的，或值班過程中責任心不強的行政值班經理將給與100-200 元的處罰。
7、此制度自 2021 年 10 月 1 日起執行。
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