一提起IT服務外包，人們首先想到的會是印度。而在這個群像中，印孚瑟斯(Infosys)的發展可圈可點。作為印度歷史上第一家在美國上市的公 司，Infosys的發展歷程就是整個印度軟件業崛起的縮影。1981年，Infosys的七位創始人僅以250美元起家，三十年的發展時光正好趕上全球 服務外包的大勢，公司也因此躋身世界500強。2008 年國際外包專業組織發布全球軟件出口100 強中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。
Infosys在印度的快速崛起與印度獨有的創新方式相關。Infosys高級副總裁Sanjay Purohit認為，印度式的創新緊緊扣住了三個要 點:一是在有限的資源下進行創新;二是在對內創新中根據人口分布不均的狀況進行有針對性的創新，在對外創新中則緊跟新技術的步伐;三是綜合各行業的經驗， 進行跨行業整合式創新。
資源是創新中的首要問題，Sanjay Purohit很清楚地意識到，印度作為發展中國家，和中國一樣不可能擁有太多的高級資源。“因而印度注重的是可持續發展，不僅管理好每一個人頭上的資源利用情況，還會看創新產品在未來的三五十年是否依然達到了資源節約的效果。”
在這樣一個思路的引導下，印度式創新就會具體體現在先定價后創新的作業模式上。發明者根據最終用戶的需求設定好價格，只在這個價格范圍內做創新。“現在的 信息是互通的，消費者知道全世界最好的產品是什么，會更加挑剔。低質低價或高質高價的產品都好做，但惟獨高質低價的產品需要創新型思維。”
在為發展中國家設計物流時，Infosys發現，在很多新興經濟體中零售業是高度分散的，往往在多個分銷渠道中會有幾百萬個零售終端，供應鏈也因此變得混 亂無序。由于零售商本身利潤微薄，少有人對零售業物流進行技術改造，也無力進行整合，Infosys看準了這樣的市場機會，利用特別開發的軟件產品將原先 “渠道商-零售商-消費者”的三級分銷模式變成生產商直接與數量龐大的街邊店合作，提高銷售、物流的效率和零售商利潤。
當世界變得越來越平之時，Infosys的目標是要用創新贏在一個更平的世界。2008年之前，當世界經濟一路高歌猛進之時，Infosys的發展重點在 于強調客戶的忠誠度，從信息中贏利，在全球化中進行風險平衡以及與中國價格進行競爭，而當2008年金融危機爆發之后，全球格局發生了改變，不少國家調整 了規章制度，而在其中發展中國家的重要性逐漸凸現，Infosys也將發展重點調整為幫助客戶建立未來的發展模式，讓客戶更加靈活、數字化和全球化。
“未來悄然而至，贏家從來不會措手不及。過去幾年發生的事情讓我們懂得一個道理，那就是：企業需要面向未來，創新也需要因地制宜。”這句話印證了Infosys的發展歷史。
本文經《商學院》授權轉載。
