商場是否要擔責，要看這幾個細節
除了佳伯馬術“跑路”外，2月24日，瀟湘晨報報道了位于長沙德思勤城市廣場的歐悅滑冰俱樂部突然停止營業，多位消費者在該滑冰俱樂部內有充值余額未用完，消費者要求該滑冰俱樂部或者德思勤商場能夠將錢退還。
同時，張女士等家長們質疑：“在商場里經營的商家跑了，商場應該也要對消費者作出解釋，我們就是奔著商場的名氣才來的。現在商家把一些大件都搬走了，商場不可能不知道商家的經營狀況，應該提前告知消費者。這樣我們就不會這么被動了。”
“佳伯馬術跑路”事件中，多名消費者同樣質疑長沙德思勤商場管理不善。“說跑就跑，財產說轉移就轉移，不走你德思勤的電梯跑？商場不站在會員消費者的角度維護消費者，那就是個無良商場！”王女士說。
湖南聯合創業律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示，商場是否承擔責任，主要看商場是否對消費者作出過相關承諾、消費者支付款項是否通過商場，“如果商場和店鋪只是單純的租賃關系且商戶資質審查沒有問題，且商場沒有做過任何承諾或對商家促銷項目進行宣傳的，商場無需擔責”。
湖南睿邦律師事務所執行主任劉明也認為，如果市民在商場消費，是通過商場統一的平臺進行繳費、充值，而不是通過商鋪或其經營者個人來充值、消費，則商場與消費者之間有合約關系。商鋪跑路，商場有義務也有能力及時采取相關措施，比如通知消費者、要求商鋪退賠損失、抵押部分財物等。而如果商場只是租賃場地給商鋪，消費者充值、消費均是通過商鋪，商場則無需對商鋪跑路行為造成消費者損失承擔責任。
結合“佳伯馬術跑路”事件，劉研認為，商家的做法涉嫌根本違約和欺詐，消費者可向市場監管部門投訴或通過法院維權。此外，如果商場提前知道場內商鋪出現資金問題或將停止營業跡象，可要求店鋪提供其店鋪會員聯系方式，聯系會員消費者核對充值余額進行結算，盡到監管義務，避免出現擠兌風險，影響商場商譽。
記者武華康
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