淺度定制即不改變物品或包裝的原有形態,僅增加品牌Logo或名稱,因為員工福利多集中在過節,過節禮品本身就嚴重同質化,所以說淺度定制模式下,員工得到的福利不僅與公司的其他員工一樣,很可能還會和其他公司的員工福利“雷同”。
而年輕一代在喜好、消費、行為等方方面面的最大需求就是個性化,他們不看重員工福利的實用性,反而更重視員工福利是否獨特和新穎。在企業年輕化的推進過程中,這也帶來一個直觀的問題,年輕員工追求禮品的個性化,年齡偏大或有家庭的員工看重禮品的實用性,眾口難調。
互聯網大廠早在禮盒定制上玩出了新意。如京東前兩年中秋節,一次和敦煌博物館合作,融合了敦煌經典元素“飛天絲帶”,是帶有京東專屬IP的Doga家族潮玩盲盒,另一次聯合蘇州博物館,打造了JDer 專屬 2022“月映姑蘇”中秋家禮,并打撈了250萬個海洋塑料瓶,做成40余萬個中秋定制環保袋,月餅盒也主打環保理念。
禮盒越獨特,定制周期就越長,但京東基于自身的供應鏈優勢,整合上下游優質資源,大大提升了禮品定制的效率。而作為一家兼具實體基因和數字能力的新型實體企業,如今京東試圖賦能整個禮品定制行業。
禮品定制如何兼顧好玩、有趣、多元?
在《2022年中國企業禮品定制行業白皮書》中,艾瑞指出在需求側,民營和外資企業青睞符合社會消費趨勢和熱點的禮品,而國企偏愛家庭實用型,政府事業單位偏愛辦公文具。具體來看,數碼產品、IP/文創/國潮、家電產品、科技電子類都屬于符合社會消費趨勢和熱點的禮品。
無論是針對商務活動還是員工福利,很多企業其實已經意識到禮品個性化和多元化的重要性,但他們沒有能力去一一辨別每個供應商、服務商的服務水平和能力,一旦禮品定制的成果差強人意,企業下次往往就不愿再費時費力。
更關鍵的是,新老員工禮品偏好不同、年輕員工之間的需求也存在差異,這個問題不僅橫亙在禮品服務商的面前,可能企業本身也摸不準員工的需求。禮品組套算是一種極具可行性的解決方式,通過品牌內不同產品類別的組合組套或品牌間的組合組套,豐富禮盒的多樣性,讓員工更有滿足感,同時有更大的機會獲得自己心儀的禮品。
相比普通的禮品服務商,京東龐大的供應鏈生態讓其擁有更多的品牌及產品資源,尤其行業品牌,大品牌通常對自己的渠道管控很嚴苛,禮品定制的市場對他們來講太小,禮品服務商很難拿到大品牌的貨。
而京東沉淀在供應鏈上的,首先就是大大小小的品牌,千萬商品,隨意組套,因此京東禮品可以提供的禮品組套數倍于禮品服務商基于合作品牌打造的組套,且更加靈活。再配合企業需求,企業可選擇的方案自然也較多。當然,京東禮品的組套服務能力不僅服務于企業,也服務于禮品服務商,為其對接豐富的商家資源。
簡單的禮品組套并不能滿足年輕人個性化的需求,畢竟如果不是深度定制,組套內的產品對他們來講沒有新鮮感,他們更希望發放的員工福利好玩、有趣和新穎。對此,不少禮品服務商嘗試借助優質IP的影響力,通過定制聯名產品,迎合年輕的二次元愛好者。
京東禮品同樣提供IP服務能力,為客戶提供高質量IP授權和方案。IP聯名在禮品定制行業并不普遍,因為單單IP授權這一環節就難住了很多企業或服務商,在業內優質IP的授權成本過高,且談判周期長,從授權到生產所需的時間更長。京東則聚合了大量的IP版權方和資源,可以提供給客戶,且有了京東的背書,授權過程可能也更加順暢。
不止如此,京東禮品提供從IP授權到設計、打樣、預售、生產的全鏈條服務,借助數字化能力打通各個環節,幫助客戶縮短整個周期。
聯名優質IP進行深度定制,也能滿足年輕員工們對員工福利“社交化”的需求。因為定制化禮品所具有的稀缺性,可以在朋友圈獲得朋友的點贊,讓他們獲得自豪感,送給其他人也有“面兒”。
商品+服務:為大中小企業尋找合適的禮品解決方案
作為一個傳統行業,禮品定制的發展由來已久,但時至今日整個市場仍然相對分散,歸根結底,不同體量的企業對員工福利和商務饋贈的訂單、投入、訴求差別較大,沒有一家禮品定制服務商可以同時滿足他們的定制化需求。而且各地企業的定制訴求受地域影響,由此產生的多是區域性品牌。
在這種情況下,行業痛點長期存在,比如大公司想做深度定制,供給側滿足不了需求,而中小公司顧及成本,訂單較少,往往找不到接單的廠家。
京東禮品依托B端和C端的流量場,提供一站式禮品解決方案,這種一站式服務借助京東的供應鏈生態優勢,能夠把禮品定制產業鏈的眾多優質資源整合到一起,為不同的企業提供符合他們需求的、更加豐富的選擇方案,尤其是滿足大型企業與中小型企業的需求差異。
從白皮書可看,大中型企業定制禮品時通常選擇兩種以上模式,以適配不同的場景,且偏向深度定制,重視產品新意和創新性、產品品質。不過,大中型企業在禮品定制上預算充足,舍得花錢,但他們同樣擔心花錢也得不到自己想要的效果,畢竟深度定制的供貨周期較長,影響供貨周期的因素較多,而企業則希望能快速、高效地完成禮品定制。
京東禮品首先與像元隆雅圖、小象智合、安徽福嘉德這些優秀的禮品行業頭部服務商合作,把更多的優質禮品服務商接入平臺,通過他們的專業性能力和精細化管理,為大中型企業提供禮品定制服務。
而在這個過程中,京東禮品把平臺的生態資源整合優勢以及數智化供應鏈能力開放給這些服務商,包括IP資源、品牌資源、工廠資源,幫助服務商快速對接上下游企業。而且,在印刷包裝、倉儲物流等環節,同樣可以借助京東禮品的包裝印刷能力以及京東在倉儲物流方面的高效履約能力,提高效率。如此一來,整個定制周期將會大大縮短。
京東禮品的一站式禮品解決方案,其實對海量的中小微企業是最有利的。在禮品定制市場,很多中小微企業的禮品定制訂單量過低,供應商因無法覆蓋開模成本而不敢承接,服務商認為利潤太少,也不想承接。
但京東搭建統一的禮品服務平臺可以實現一件起訂,這解決了中小微企業的最大難題。
京東禮品為什么能夠實現一件起訂?落腳點仍是京東的供應鏈生態和數字化能力。基于京東在消費端的規模化效應,京東禮品實際上是京東把在消費端的“貨”的積累抽出一部分用來滿足B端客戶。因此,在滿足大型企業的同時,同樣能拿出一些庫存去服務中小微企業,這并不會造成成本過大。
更深入地,京東禮品通過為大中型企業提供禮品定制服務,能夠逐漸摸索出標準化的、可行性高的或更具性價比的方案,這些方案也能覆蓋中小微企業對禮品定制的需求,從而為中小微企業提供個性化且成本更低的定制服務。
放眼整個禮品定制市場,傳統的運作模式既跟不上大型企業的定制需求升級,也無法阻止中小企業訂單的流失。而京東禮品把產業鏈上中下游各個環節的品牌商、創意設計公司、服務商、渠道商甚至企業客戶集中在一個平臺上,其所構建的協同高效、開放互補的新生態,很可能會為禮品定制行業帶來變革。
這也是更多企業愿意看到的。
道總有理,曾用名歪道道,互聯網與科技圈新媒體。同名微信公眾號:道總有理(daotmt)。本文為原創文章,謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。
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