“最多跑一次”改革實施以來，麗水慶元社保通過“綜合柜員制、大數據平臺建設、業務集成服務、業務下沉延伸”等N種服務舉措，實現了群眾和企業到社保辦理的事項100% 實現“最多跑一次”，并全面覆蓋所有辦事群體。其主要做法有：
綜合柜員，實現線下“一窗受理”
制定規范化的“柜員”手冊，讓任何一個“綜合柜員”對照手冊都可以熟練辦理社保登記、醫療工傷生育待遇申領受理、城鄉居民養老、醫保等社保業務。將原先按業務分類的專業窗口辦理模式改造為“綜合柜員制”經辦模式，實行“柜員受理、內部流轉、立即辦結”的“一窗受理”機制，辦事群眾只要在材料齊全的情況下選擇任何一個柜員窗口，“綜合柜員”就可以根據群眾需求為其辦理所有手續。“綜合柜員”制是升級版“一窗受理”服務，改變了過去各自為陣弊端，實現了社保所有窗口業務通辦。
數據跑路，實現線上“零跑腿”
目前已開通麗水市人力社保公共服務和移動端掌上社保業務兩個網上服務平臺。通過網上服務平臺可全天候可為用人單位和個人提供在線查詢、在線辦理等服務，群眾只用手點一點就可以實現辦結。如：通過支付寶客戶端添加“麗水掌上社保”服務窗，即可查詢辦理流程，也可以靈活辦理就業人員自助參保、中斷等社保業務，參保人員還可以通過手機自助生成、本地下載和打印帶電子公章的證明，使用單位通過驗證平臺下載證明文件或用手機掃描二維碼直接驗證證明，大大減輕群眾辦事成本，辦事時間。目前，該在網上辦事大廳登記注冊的單位數達到737家，已綁定令牌用戶677家，個人用戶注冊2354人，支付寶注冊用戶5700多人。2017年通過該平臺網上辦理參保、續保、中斷、暫停等業務近7300多件，占同類業務總量的71.5%以上，其中，在非上班時間段辦理業務量的比例占到網上業務量的25%以上。
集成服務，實現部門“聯合服務”
自去年社保入駐“辦證大廳”后，將大廳分為引導服務、咨詢服務、自助服務、休息等候、業務辦理等五大功能區域。引導臺承擔業務咨詢、表格發放、材料初審、引導辦理等工作，辦事窗口內設置地稅、民政等社保相關部門工作崗位，實行社保、地稅、民政聯合辦公，實現了部門之間數據共享、互通，事項當場協調辦理，避免辦理社保業務的群眾游離于部門之間的現象。如：改革之前辦理社保補繳業務需先在社保補繳手續，然后到地稅大廳繳費，再到社保辦理到帳業務。現在可在“社保大廳”直接繳費，“即刻”可完成社保業務全流程辦理。
業務下沉，實現事項“同城通辦”
慶元縣社保不斷推進基層服務平臺建設，按照能放則放、能簡則減的原則，全面梳理相關的社保業務經辦事項，全縣19個鄉鎮（街道）、5個社區均已連接社保專網，參保登記、養老金資格認證、社保政策咨詢、參保信息查詢、城鄉居民養老醫保等基礎業務下沉到鄉鎮（街道）社保所辦理，打通了同城通辦，就近辦理的便民通道。同時，建立村級勞動保障協理員制度，協理員可為當地居民提供社保業務咨詢、業務代理等服務，架起了政府部門服務群眾的“便民橋”。
