無論廣告禮品還是商務禮品，企業都有專門的人負責，這種消費屬性也決定了禮品企業需要與客戶維系好關系。
以前客戶定制禮品，需要到線下辦事處或代理商處交流溝通訂購，品牌可以直接觸達客戶，然后將單子拿下來。但現在隨著線上電商崛起，改變了傳統客戶消費方式，不少禮品定制企業都取消了線下辦事處，轉為線上經營。
然而轉到線上，入駐第三方平臺，同行多、產品同質化、價格戰等惡性競爭不斷，雖然線上節省了門店租金、人工成本等，但想要獲得訂單同樣需要付出成本，引流轉化留存復購等都需要完善的體系支撐。
為了更好實現流量留存及增強經營，萊和通過雨科網商城搭建禮品定制商城小程序，構建品牌線上經營平臺，完善客戶消費流程。
02
私域生意，不斷提高復購率
禮品零售與企業定制禮品概念不同，禮品零售講究流量多、長時間頻繁復購，而企業定制禮品屬于高價低頻，更加注重與客戶間的關系。
萊和禮品相關負責人告訴雨科網，企業禮品定制行業在客戶運營方面也存在痛點：
① 客戶流失嚴重
市場中廠家直售很少，多數禮品企業都是采購后賺差價，因此市面上產品同質化嚴重，價格戰很激烈，不少客戶往往是咨詢完產品內容、報價后，轉頭就去尋找同產品價格更低的商家。
② 響應服務不及時
禮品公司既是賣產品又是賣服務，只有提出讓客戶滿意的方案，才有可能成交，然而傳統禮品企業面對多個客戶時難以兼顧，給到及時且有效的方案，就會導致客戶流失。
面對以上難題，萊和禮品選擇通過雨科網商城解決。
1、一站式禮品采購商城，降低流失率
為減少客戶流失，萊和通過雨科網商城多形式產品展示能力，將所有產品分類呈現，避免客戶再跳轉到其它商鋪購買，配以搜索能力，讓客戶隨時找到所需服務，禮品零售小程序的到店自提+同城配送+快遞配送，滿足多種購物方式客戶。
2、提前鎖定客戶，提升老客復購率
企業禮品定制周期也是有跡可尋，尤其節日有較高需求，借助微信私域體系，提前將產品海報、鏈接等分享到社群、朋友圈、公眾號等場景觸達提升復購及品牌活躍度。
3、響應及時，提供滿意服務
為了讓客戶得到及時響應，萊和借助商城的客服功能，讓客戶在線咨詢客服，無需跳轉，節省了時間、提高了效率。
除此之外，萊和還借助雨科網商城的會員體系精細化管理客戶，多種營銷功能促進引流轉化與留存，還有分銷體系的分銷商和推廣員提升營業額。
從整體來看，企業定制禮品是賣產品也是賣服務，需要禮品定制企業花費大量時間運營客戶。相關負責人說：萊和屬于中小型企業，員工少且身兼多職，并沒有時間學習復雜的工具，而雨科網商城易搭建、易運營、易管理的特性正是我們需要的線上商城經營工具。
借助雨科網商城的會員體系、訂單系統、分銷體系、營銷系統等幫助商家迅速擴展線上多渠道，完善私域轉化鏈路。雖然線上轉型并不是商家面對難題的唯一解決方法，但卻可以很大程度降低商家經營成本，增加營業額，節省人力物力輸出。
原文：https://www.zcdly.com/djlpdzscxcx.html
公眾號：雨科網
責任編輯：
